Tipps Unternehmensführung: Klarheit im Business und Kommunikation finden

Der Verlust von Klarheit im Business ist ein schleichender Prozess. Einen, den die Unternehmensführung oft nur verzögert wahrnimmt. Oder gar nicht. Dabei verlieren Unternehmen und Führung wichtige unternehmerische Ziele aus den Augen: die Kernzielgruppe wird zu gross, differenzierende Leistungen sind unklar, langfristige Ziele werden diffus und die Erkenntnis, dass wichtiges Wissen und Skills fehlen, wird verdrängt.

In Unternehmen, Marketing und Vertrieb bezieht sich Klarheit auf die Fähigkeit, eindeutige und konsistente Botschaften über Produkte, Dienstleistungen oder das Unternehmen selbst zu vermitteln. Dies kann durch Klarheit in der Kommunikation, effektive Kommunikationsstrategien, klar definierte Ziele und eine gut durchdachte Markenidentität erreicht werden.

Der vermeintlich richtige Weg aus der soeben entstandenen Krise ist der Griff zur Arznei. Meist immer wieder, weil sich Erfolg nicht einstellt. Die schmerzhafte Erkenntnis kommt in der Regel zu spät: Der Weg zur Klarheit im Business ist schmerzhaft und ausserhalb der Komfortzone. Es geht dabei um Aufrichtigkeit, Loslassen und Fokussierung.

Klarheit im Business und Klarheit in der Kommunikation sind entscheidend für den Erfolg, da sie dazu beiträgt, Missverständnisse zu vermeiden, effektiv zusammenzuarbeiten und fundierte Entscheidungen zu treffen. Hier sind einige Aspekte, in denen Klarheit im geschäftlichen Kontext eine Rolle spielt.

Kennen Sie dieses Gefühl, wenn Unternehmen am Ende einer langen Durststrecke erfolgreich sind und diese Erleichterung im ganzen Unternehmen Kraft und unbändige Energie frei setzt? Der gewonnene Auftrag, das erfolgreich eingeführte Produkt oder die eingeführte Softwarelösung. Sie alle schaffen Energie und Zuversicht für die nächste Herausforderung oder zur Multiplikation des soeben erfolgreich Implementierten. Und im Team herrscht Klarheit darüber, wie dies angegangen wird.

Doch nicht immer läuft es so. Viele sehen sich mit schwer fassbaren Herausforderungen konfrontiert. Unfähig, diese in eine Chance umzuwandeln. Der Grund dafür liegt aber meist schon etwas länger zurück.

Prozesse, die einer Situation der Unklarheit enden, schleichen an unserem Tagesgeschäft vorbei und entwickeln sich langsam. Zwei typische Situationen in denen ich Unternehmen oft antreffe sind folgende:

Der finanzielle Druck beginnt das Unternehmen zu dominieren. Anfangs schleichend, im mittelfristigen Ausblick ist der Druck aber jetzt konkret. Und es ist nicht klar, wie diesem Prozess Einhalt geboten werden kann, damit das Unternehmen konstant Geld verdienen kann. Bestenfalls werden einige kleine Initiativen gestartet. Rückblickend spricht man von Aktionismus. Doch je länger man um das Feuer tanzt, desto höher werden die Flammen. In unserem Beispiel ist Cashmangel die Folge.

Zum Glück können Kosten zügig eingespart und zusätzliche liquide Mittel extern beschafft werden. Doch diese Mittel überbrücken nur die aktuelle Situation und sind keine langfristige Lösung. So zeigt sich dann leider zu spät, dass die ersten aussichtsreichen Aktivitäten und Angebote nicht den erwarteten Umsatz generiert haben.

Und auch nicht nachhaltig wirken. Das generiert Frust bei allen Verantwortlichen und Beteiligten. Und dieser weicht irgendwann dem Gefühl der Verunsicherung, das zu einem Mangel an Leidenschaft und Energie führt.

Im zweiten Beispiel zur Klarheit im Business und Klarheit in der Kommunikation geht es um eine häufige Erscheinung im digitalen Zeitalter: die schlechte bis nicht vorhandene Interaktion mit der Zielgruppe. Auf der Suche nach Kosten- oder idealerweise Wettbewerbsvorteilen digitalisieren Unternehmen ihre Prozesse. Viele interagieren nicht mehr mit Menschen und wenn, dann nicht im direkten Dialog. Innovative Anbieter, Social-Media-Plattformen und künstliche Intelligenz verführen uns zu einer einfacheren und vermeintlich effizienteren Vorgehensweise.

Anstelle von Dialog treten Content und Automatismen, die attraktiv aufgearbeitet in Posts, Funnels und In-Mails Kontakte und Leads genieren soll. Und selbst wenn es funktioniert, entfernen wir uns Schritt für Schritt von der zwischenmenschlichen Interaktion, dem Dialog mit unseren bestehenden und zukünftigen Kunden. Wir senden, empfangen aber kaum. Und mit dem Ziel, immer bessere Resultate zu generieren, drücken wir noch mehr aufs Gas. Wir senden und empfangen nicht.

Die Aktivitäten nehmen zu, verlieren an Fokus und die Zielgruppe wird grösser und diffuser. In den seltensten Fällen gelingt der Fokus auf eine gut strukturierte Kern-Zielgruppe, für die die Vermarktung des Produkts relevant oder. Es mangelt an Umsetzungsstrategien, die das Unternehmen noch stärker differenzieren.

In beiden geschilderten Fällen verlieren die Unternehmen ihren Fokus. Sie erkennen das wahre Problem nicht mehr und verlieren dadurch die Fähigkeit, das Notwendige zu tun. Sie haben keine Klarheit darüber, wie sie das System in die richtige Richtung bewegen können, um die Resultate zu generieren, die sie anstreben. Man könnte auch sagen:

Es fehlt Klarheit im Business über den richtigen Weg zum Ziel.

Deshalb müssen sich diese Unternehmen mit folgenden Fragestellungen aufrichtig auseinandersetzen.

• Wissen wir wirklich, wo wir hin wollen?
• Und wissen das alle im Unternehmen?
• Haben wir das Wissen, um die aktuelle Situation ehrlich zu beurteilen und zu erkennen, was wir tatsächlich tun müssen?
• Haben wir die Klarheit in der Kommunikation, wie sie notwendig ist?

Indem Sie klare Ziele teilen, schaffen Sie Klarheit im Business. Klarheit reduziert Konflikte und verbessert die Effizienz im eigenen Unternehmen. Aber sie wirkt auch nach aussen, denn sie befähigt Ihre Mitarbeiter, zu handeln, zu innovieren und Lösungen anzubieten, die für Ihre Kunden relevant sind. Ihre Kunden wiederum erkennen, dass sie Ihre Wunschkunden sind und fühlen sich aufgehoben. Ihre Mitarbeiter erkennen, dass sie etwas beitragen können und ein Teil des Ganzen sind. Selbst potentielle Mitarbeiter finden Ihr Unternehmen attraktiv. Denn je einfacher und klarer Sie artikulieren können, wo Sie hin wollen und was Sie damit erreichen wollen, desto grösser ist Ihre Anziehungskraft auf alle Stakeholder.

Ihre Klarheit ist die der anderen

Abschliessend noch ein Gedanke. Als Verantwortliche Person für ein Unternehmen sollten Sie sich über folgendes im Klaren sein:

In der Realität beginnt und endet die Entwicklung von Klarheit im Business mit Ihnen als Eigentümer oder CEO. Sie sind also verantwortlich dafür, ob ein Unternehmen klar sieht oder nicht.

Es geht darum, ob sie für sich und andere klar definieren können, wohin die Reise geht. Und mit wem. Das gibt Ihnen und allen anderen Sicherheit und Energie für jeden weiteren Schritt. Um zu überprüfen, wie es um Ihre Klarheit steht, haben wir hier einige Fragen zusammengestellt:

• Sehen Sie Ihre Ziele bzw. die Vision für Ihr Unternehmen klar vor sich?
• Können Sie diese auf 1 Blatt Papier festhalten?
• Sind Sie in der Lage, diese Ziele und die Vision anderen in Begriffen zu erklären, die alle verstehen und mit denen sie sich identifizieren können?
• Klarheit in der Kommunikation: Können Sie erklären, was das Erreichen des Ziels bzw. die Umsetzung dieser Vision den jeweiligen Stakeholdern bringt?

Um Klarheit im Business zu erreichen, können Sie verschiedene Strategien anwenden. Hier sind einige Schritte und Tipps Unternehmensführung, die Ihnen helfen können, Klarheit in Kommunikation, Denken und Entscheidungsfindung zu erlangen.