Was ist gesellschaftliches Marketing und wie funktioniert Societal Marketing?
Was genau verbirgt sich hinter dem Begriff Gesellschaftliches Marketing? Warum gewinnt Societal Marketing in der modernen Geschäftswelt immer mehr an Bedeutung? Wie unterscheidet es sich von traditionellen Marketingansätzen und welche Vorteile bringt es für Unternehmen und die Gesellschaft?
Was bedeutet gesellschaftliches Marketing?
Societal Marketing (gesellschaftliches Marketing) ist ein Marketingansatz, bei dem das Wohl der Menschen vor den Gewinnen steht. Dieser Ansatz betont die soziale Verantwortlichkeit und hat das Ziel, Marketingmaßnahmen zu schaffen, die nicht nur den Kunden Nutzen bringen, sondern auch das Wohl der gesamten Gesellschaft steigern. Es kann als eine weiterentwickelte Variante der unternehmerischen Sozialverantwortung (CSR) und des nachhaltigen Marketings betrachtet werden.
Das Ziel ist, Produkte, Dienstleistungen und Werbemassnahmen so zu entwickeln, dass sie der Gesellschaft zugutekommen. Societal Marketing strebt danach, den Anforderungen sowohl der Konsumenten als auch der gesamten Gemeinschaft zu entsprechen.
Dieser Ansatz erweitert die klassischen Marketingstrategien, die sich nur auf Kundenbedürfnisse und -wünsche fokussieren, indem er die breiteren Einflüsse von Unternehmensaktivitäten auf die Gesellschaft und die Umwelt miteinbezieht. Er kann als eine weiterentwickelte Variante von unternehmerischer Sozialverantwortung (CSR) und Nachhaltigkeitsmarketing gesehen werden.
Definition: Societal Marketing
Gesellschaftliches Marketing (Societal Marketing) ist ein Marketingansatz, der das Wohl der Gesellschaft priorisiert. Er erweitert traditionelle Strategien, indem er soziale und umweltbezogene Auswirkungen berücksichtigt und das individuelle Kundenbedürfnis mit gesellschaftlichen Interessen verbindet.
Abgrenzung: Societal Marketing vs. Social Marketing
Societal Marketing und Social Marketing weisen Unterschiede auf. Während Social Marketing Verhaltensänderungen bei Einzelpersonen durch Appelle an ihr Gewissen erreichen möchte, verfolgt Societal Marketing das gleiche Ziel, aber als eine Art Unternehmensphilosophie. Letzteres betrachtet die Ausrichtung des Unternehmens auf das Gemeinwohl und soziale Belange als wichtige Grundlage für viele Marketingentscheidungen.
| Kriterium | Social Marketing | Societal Marketing |
|---|---|---|
| Zielsetzung | Förderung von Verhaltensänderungen bei Einzelpersonen | Konzentration auf das Gemeinwohl durch unternehmensweite Vision |
| Ausrichtung | Schaffung eines sozialen Bewusstseins | Unternehmensphilosophie, die auf Gemeinwohl und soziale Belange ausgerichtet ist |
| Zielgruppe | Breite Öffentlichkeit | Gezielte Zielgruppe, die das Unternehmen positiv sieht |
| Methoden | Kampagnen und gezielte Kommunikationsmassnahmen | Unternehmensweite, nachhaltige Strategie |
| Zweck | Lösung spezifischer sozialer Probleme | Langfristige Orientierung am Gemeinwohl und an der Gesellschaft |
| Wirkungsbereich | Spezifische soziale Themen | Breite Sicht auf die gesellschaftlichen Auswirkungen des Unternehmens |
| Ethik & Transparenz | Echtes Bestreben nach positiven sozialen und ökologischen Auswirkungen. Unternehmen sollten transparent sein und Greenwashing oder Betrug vermeiden. | Es ist impliziert, dass Societal Marketing ebenfalls ethische und transparente Praktiken befolgen sollte, dies wurde jedoch nicht direkt im Text hervorgehoben. |
Was steckt hinter dem Societal Marketing?
Seit den 1970ern existiert Societal Marketing als stärker gesellschaftlich orientiertes Marketingmodell. Es kann auch als Cause-Related Marketing bezeichnet werden, da es den Fokus auf die Unterstützung sozialer Anliegen und Projekte legt.
Mit Societal Marketing können Firmen ihr Markenimage aufwerten und enge Bindungen zu jenen Kunden knüpfen, die soziales Engagement wertschätzen. Dies kann zu gesteigerter Kundentreue und erhöhtem Absatz beitragen.
Insgesamt symbolisiert Societal Marketing die Bewegung hin zu einem Geschäftshandeln, das das Wohl von Mensch und Umwelt über reine Profitziele stellt.
Prinzip des Societal Marketing
Beim Societal Marketing werden drei zentrale Faktoren bei der Definition von Marketingstrategien berücksichtigt: die Gewinnziele des Unternehmens, die Kundenanforderungen und die gesellschaftlichen Belange. Durch die Integration dieser Elemente kann Societal Marketing dazu beitragen, dauerhafte Kundenbindung zu erzielen, das Firmenimage positiv zu prägen und eine nachhaltige Geschäftsentwicklung sicherzustellen.
- Kundenanforderungen: Bei der Konzeption von Produkten und Dienstleistungen stehen die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden im Vordergrund.
- Unternehmensgewinne: Diese sind für den Fortbestand eines Unternehmens essenziell. Durch soziale Verantwortung, qualitativ hochwertige Produkte und den Aufbau beständiger Kundenbeziehungen können diese maximiert werden.
- Gesellschaftliche Interessen: Das Angebot sollte einen Mehrwert für die Gemeinschaft haben und im Einklang mit den Erwartungen der Öffentlichkeit stehen.
Vor- & Nachteile von gesellschaftlichem Marketing
Die Vorteile des Societal Marketing-Konzepts sind vielfältig, aber die wichtigsten Aspekte sind
Vorteile
- Positives Unternehmensimage
- Kundenbindung
- Langfristiges Wachstum
- Steigerung des sozialen Wohlergehens
- Vorreiter in der wirtschaftlichen Planung
- Wettbewerbsvorteil
Nachteile
- Höhere Kosten
- Langsamere Rentabilität
- Risiko von Fehlwahrnehmungen
- Komplexität in der Implementierung
- Potenzielle Interessenkonflikte
- Höhere Erwartungen von Stakeholdern
Instrumente des Societal Marketing
Die Instrumente des Societal Marketing beinhalten vier Produktklassen, die den dauerhaften Wert festlegen:
Geringwertige Produkte
Diese bieten keinen nachhaltigen Wert und sollten daher nicht im Angebot sein.
Akzeptable Produkte
Sie bieten kurzfristigen Nutzen, könnten jedoch der Gesellschaft potenziell schaden, weshalb sie mit Bedacht eingesetzt werden sollten.
Vorteilhafte Produkte
Diese garantieren langanhaltende Vorteile und bieten sowohl dem Kunden als auch der Gesellschaft unmittelbare Zufriedenheit.
Idealprodukte
Sie liefern beständigen Wert und sorgen gleichzeitig für direkte Kundenzufriedenheit und gesellschaftlichen Mehrwert.
Beispiele für gesellschaftliches Marketing
Die meisten Unternehmen erkennen, dass sozial verantwortungsvolle Aktivitäten ihr Image bei Kunden, Aktionären, der Finanzgemeinschaft und anderen relevanten Gruppen verbessern. Ethisches und sozial verantwortungsbewusstes Handeln ist schlichtweg gutes Geschäft, was nicht nur zu einem positiven Image, sondern letztlich auch zu gesteigerten Verkäufen führt.
The Body Shop
The Body Shop steht als ursprüngliche Marke für natürliche und ethische Schönheit. Das Unternehmen verwendet ausschliesslich pflanzliche Materialien für seine Produkte. Es spricht sich gegen Tierversuche aus, unterstützt den Gemeindehandel, stärkt das Selbstwertgefühl, verteidigt die Menschenrechte und setzt sich insgesamt für den Schutz des Planeten ein. Sie haben auch ihre eigene Stiftung, die Body Shop Foundation, die diejenigen unterstützt, die Fortschritte in den Bereichen Menschen- und Bürgerrechte, Umwelt- und Tierschutz anstreben. Damit verfolgt der Body Shop wirklich das Konzept des gesellschaftlichen Marketings.
Coca-Cola
Coca-Cola ist ein multinationaler kohlensäurehaltiges Getränkhersteller aus Amerika. Das Unternehmen stellt und verkauft nichtalkoholische Getränkekonzentrate und Sirups. Es produziert auch Limonaden wie Tab, Fanta und Sprite. Ursprünglich war Fanta ein orangenbasiertes Erfrischungsgetränk in Flaschen und Dosen. Im Jahr 2004 veröffentlichte es das Lied «America is Beautiful» in verschiedenen Sprachen, das kulturelle Harmonie aus einer umfassenden Perspektive zeigt.
AVON
AVON Product Inc. hat 1993 in Partnerschaft mit der National Alliance of Breast Cancer Foundation (NABCO) eine Initiative namens Avon Brustkrebs-Aufklärungskreuzzug gestartet. Sie begannen, rosa Schleifen-Pins zu verkaufen, die das internationale Symbol für Brustkrebs für 2 Dollar darstellen und spenden 1 Dollar an NABCO. Durch diesen Kreuzzug haben Avon-Verkaufsrepräsentanten Milliarden von Dollar für die Bildung über Brustkrebs und den Zugang zu Früherkennungsdiensten für unterversorgte Frauen gesammelt. Darüber hinaus wurden Avons 45.000 US-Verkäufer geschult, mit ihren Kunden über Brustkrebs und die Bedeutung der Früherkennung zu sprechen, und haben 80 Millionen Flyer über Brustkrebs-Erkennung verteilt.
