Was ist eine Image-Kampagne? Wo liegen die Schwerpunkte einer erfolgreichen Imagekampagne?

Durch gezielte Image-Kampagnen kannst du das Image positiv beeinflussen und so den Erfolg des Unternehmens steigern. Eine Imagekampagne dient dazu, das öffentliche Bild einer Marke, Organisation oder Person zu formen oder zu verbessern.

Eine Imagekampagne nutzt Strategien und Taktiken, um die Reputation (das Image) von Unternehmen oder Produkten zu verbessern. Sie zielt darauf ab, die Perspektive der anvisierten Gruppe zu wandeln und somit das Bild positiv zu formen.

Dabei werden verschiedene Kommunikationsmittel wie Werbung, Social Media, Public Relations und manchmal auch Veranstaltungen eingesetzt. Der Fokus liegt auf langfristigen Zielen wie dem Aufbau von Vertrauen und der Steigerung der Markenbekanntheit, nicht unbedingt auf direkten Verkäufen oder Leads.

Das Image bezieht sich darauf, wie die Öffentlichkeit eine Person, eine Firma, eine Marke oder ein Produkt wahrnimmt. Es umfasst alle Eindrücke, Meinungen und Verknüpfungen, die mit diesem Ding verbunden sind. Ob es positiv oder negativ ist, hängt von Faktoren wie Produktqualität, Unternehmensverhalten, Werbung und Medien ab. Ein positives Image baut Vertrauen auf und steigert die Wahrscheinlichkeit, dass die Öffentlichkeit es kauft oder weiterempfiehlt.

Das Image ist eine Art «soziales Kapital», das sich ein Unternehmen oder eine Person erarbeitet hat. Es dient als eine Art Filter, durch den Menschen die Aktivitäten, Produkte oder Dienstleistungen des jeweiligen Akteurs betrachten.

Das Image kann sowohl positiv als auch negativ ausfallen und unterliegt Einflüssen verschiedener Faktoren, etwa der Produktqualität, dem Verhalten der Firma, der Werbung und der Berichterstattung in den Medien.

Wie funktioniert das Image?

Das Image funktioniert im Grunde genommen auf emotionaler und rationaler Ebene, wobei es oft die emotionale Komponente ist, die den stärksten Eindruck hinterlässt.

Emotionale Ebene

Auf dieser Ebene geht es um die Gefühle und Assoziationen, die Menschen mit einer Marke oder einem Produkt verbinden.

• Ziel ist es, bestimmte Gefühle wie Freude, Sicherheit oder Begehren hervorzurufen.
• Emotionale Ansprache erfolgt oft durch Werbung und Kommunikation.

Rationale Ebene

• Fakten und Argumente belegen die Qualität oder den Nutzen eines Produkts.
• Informationen können durch Kundenbewertungen, Tests oder Vergleiche präsentiert

Erwartung und Erfüllung

• Imagekampagnen schaffen Erwartungen bei der Zielgruppe.
• Wenn die tatsächliche Erfahrung diese Erwartungen erfüllt, entsteht ein positives Feedback-Loop.

Die Rolle der sozialen Medien

• Soziale Medien können das Image schnell verbreiten und verändern.
• Kundenbewertungen, Shares, Likes und Kommentare haben grossen Einfluss.

Konsistenz ist entscheidend

• Alle Botschaften und visuellen Elemente sollten konsistent sein.
• Konsistenz hilft, ein klares und positives Image aufzubauen.

Die Ziele einer Imagekampagne können vielfältig sein und sind oft an den spezifischen Bedürfnissen und Herausforderungen eines Unternehmens oder einer Organisation ausgerichtet.

Image-Aufbau

• Ziel ist es, ein neues, positiv besetztes Image für eine Marke, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu schaffen.
• Besonders wichtig für neue oder wenig bekannte Marken.

Image-Verbesserung

• Das vorhandene Image soll verbessert werden, indem negative Aspekte minimiert und positive hervorgehoben werden.
• Dies ist besonders wichtig, wenn eine Marke oder ein Produkt bereits bekannt ist, aber mit negativen Aspekten in Verbindung gebracht wird.

Image-Wahrnehmung

• Veränderung der allgemeinen Wahrnehmung einer Marke oder eines Unternehmens
• Ziel ist es, eine positive Assoziation oder Marken-Assoziation bei der Zielgruppe zu schaffen

Image-Korrektur

• Bestehende negative Wahrnehmungen sollen korrigiert oder abgeschwächt werden
• Ein andere Image soll langfristig etabliert werden

Eine gut durchgeführte Image-Kampagne kann die Kundenbindung vertiefen und das Vertrauen in die Marke oder das Unternehmen festigen. Sie kann auch die Position des Unternehmens als fortschrittlich und zukunftsweisend untermauern, was neue Geschäftsfelder eröffnen kann.

Die Kampagne dient auch als Schlüsselelement für den Aufbau von Ansehen und Bekanntheit. Mit gezielter Werbung kann man die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden auf die Marke oder das Produkt lenken, um so die Markenbekanntheit zu erhöhen.

Ein positives Image wirkt sich zudem auf die Preisbereitschaft der Kunden aus und kann auch die Toleranz gegenüber Faktoren wie Lieferzeiten erhöhen. Darüber hinaus sind zufriedene Kunden eher bereit, das Unternehmen oder Produkt weiterzuempfehlen, was die Bekanntheit und den Umsatz steigert.

Kernziele einer Image-Kampagne

• Vertrauensaufbau: Die Kampagne soll das Vertrauen der Zielgruppe in die Marke, das Produkt oder die Dienstleistung stärken, indem sie positive Eindrücke vermittelt und negative minimiert.
• Imagepflege: Das Hauptziel ist die Verbesserung und Stärkung des öffentlichen Images der Marke, des Produkts oder der Dienstleistung.
• Positive Assoziationen: Die Kampagne zielt darauf ab, eine positive Verbindung zwischen der Marke und den Verbrauchern herzustellen.
• Marktabgrenzung: Sie soll helfen, die Marke, das Produkt oder die Dienstleistung von Mitbewerbern klar zu differenzieren.
• Steigerung der Bekanntheit: Die Kampagne soll die allgemeine Bekanntheit der Marke oder des Produkts fördern.
• Umsatzsteigerung: Im Endeffekt sollte die Image-Kampagne auch den Umsatz positiv beeinflussen.
• Kundenorientierung: Für maximale Wirksamkeit sollte die Kampagne auf einer detaillierten Analyse der Zielgruppe und der Kundenbedürfnisse aufbauen.

Besonders bei neuen Unternehmungen, sei es die Gründung eines Unternehmens oder die Einführung neuer Produkte und Marken, ist eine rasche Aufmerksamkeitserzeugung essenziell.

Imagekampagnen sind in verschiedenen Szenarien von Bedeutung:

• Unternehmensgründungen: Für frisch gegründete Unternehmen kann eine Imagekampagne den Bekanntheitsgrad rasch erhöhen und so den Markteintritt beschleunigen.
• Einführung neuer Marken: Bei der Vorstellung einer frischen Marke kann eine Imagekampagne die Sichtbarkeit steigern und eine klare Abgrenzung zur Konkurrenz schaffen.
• Start neuer Produkte: Wenn ein neues Produkt auf den Markt kommt, kann eine Imagekampagne für erhöhte Aufmerksamkeit sorgen und das Produkt von Konkurrenzangeboten unterscheiden.
• Reputationsmanagement: Falls die Öffentlichkeit ein Unternehmen oder Produkt negativ sieht, kann eine Imagekampagne helfen, dieses Image zu korrigieren und negative Eindrücke zu mindern.
• Unternehmensveränderungen: Bei signifikanten Änderungen innerhalb des Unternehmens oder des Produktangebots kann eine Imagekampagne dabei unterstützen, diese Neuerungen effektiv zu kommunizieren und das Image entsprechend anzupassen.
• Steigerung der Sichtbarkeit: Generell kann eine Imagekampagne dazu dienen, die Bekanntheit von Marke oder Produkt zu erhöhen, um den Umsatz zu steigern.

Ein Pluspunkt von Image-Kampagnen ist die mögliche Steigerung des Unternehmenserfolgs durch ein verbessertes Image. Ein Minuspunkt sind die hohen Kosten und die Herausforderung, den Erfolg der Massnahmen zu bewerten. Für den Erfolg der Kampagne sind präzise Zielsetzungen, sorgfältige Planung und die richtige Medienauswahl entscheidend.