Was ist Markenattraktivität und wie wird Brand Attractiveness geschaffen?
Wie beeinflusst die Markenattraktivität direkt die Entscheidungen der Verbraucher? Welche Faktoren bestimmen die Brand Attractiveness und wie können Marken sie optimieren? Ist Brand Attractiveness der Schlüssel zur langfristigen Kundenbindung?
Was ist wie Markenattraktivität?
Die Markenattraktivität (Brand Attractiveness) bezeichnet die Anziehungskraft, die eine Marke auf ihre Zielgruppe ausübt und sich direkt auf die Kaufabsicht der Kunden auswirkt. Interessanterweise ist sie nicht unbedingt abhängig von der allgemeinen Bekanntheit der Marke. Stattdessen ist sie mehr ein Indikator für das Erfolgspotenzial einer Marke.
Die Brand Attractiveness ist ein Multi-Dimensionales Konzept, welches sich nicht nur auf das Produkt oder den Service beschränkt, sondern bezieht auch andere Faktoren wie Markenimage, Kundenbeziehung, Preis-Leistungs-Verhältnis und emotionale Verbindung ein. Neben funktionalen Eigenschaften wie Qualität und Preis spielen auch emotionale Faktoren wie Vertrauen, Glaubwürdigkeit und soziale Akzeptanz eine Rolle.
Definition: Brand Attractiveness
Markenattraktivität (Brand Attractiveness) ist die Fähigkeit einer Marke, eine starke Anziehungskraft auf Kunden auszuüben, die sich positiv auf ihre Kaufentscheidungen und die Qualität ihrer Beziehung zur Marke auswirkt. Sie dient als Indikator für das Erfolgspotenzial einer Marke und bringt ökonomische Vorteile wie ein erhöhtes Preispremium, gesteigerte Cross-Selling-Bereitschaft, höhere Weiterempfehlungsraten und eine stärkere Kundenbindung mit sich.
Aspekte der Brand Attractiveness
Die Kundenwahrnehmung in Form der Markenattraktivität manifestiert sich in positiven Assoziationen und der Qualität der Beziehung zur Marke. Diese Wahrnehmung erzeugt verschiedene ökonomische Vorteile für Unternehmen, darunter:
- Cross-Selling-Bereitschaft: Beim Kauf eines Produkts werden Kunden eher dazu geneigt sein, weitere Produkte derselben Marke in Erwägung zu ziehen. Dies erhöht nicht nur den Umsatz pro Kunde, sondern steigert auch die allgemeine Vertriebseffizienz.
- Weiterempfehlungsrate: Zufriedene Kunden neigen dazu, die Marke anderen zu empfehlen. Dies ist besonders wertvoll, da Empfehlungen von Freunden oder Familienmitgliedern oft mehr Vertrauen geniessen als Unternehmenswerbung.
- Kundenbindung: Eine hohe Markenattraktivität fördert die emotionale Bindung der Kunden zur Marke. Selbst wenn sie einmal eine schlechte Erfahrung machen sollten, ist die Wahrscheinlichkeit einer Abwanderung gering, was den Customer Lifetime Value maximiert.
- Überlebensfähigkeit der Marke: In Zeiten, in denen Marken immer austauschbarer werden, bietet Markenattraktivität einen entscheidenden Vorteil. Diese Attraktivität geht über reine Produkt- und Dienstleistungsqualitäten hinaus und berücksichtigt emotionale und soziale Faktoren, die für Kaufentscheidungen relevant sind.
- Preispremium: Kunden sind bereit, für eine Marke, die sie als attraktiv wahrnehmen, mehr zu zahlen, selbst wenn alternative Produkte technisch und funktional gleichwertig sind.
Wie kann die Brand Attractiveness gesteigert werden?
Die Steigerung der Markenattraktivität erfordert eine integrierte Strategie, die verschiedene Aspekte wie Produktqualität, Kundenbindung, Markenkommunikation und vieles mehr berücksichtigt. Hier sind einige Strategien, um die Markenattraktivität zu erhöhen:
- Produktqualität verbessern und optimieren, allenfalls mehr auf Kundenwünsche eingehen
- Kundenerlebnis optimieren
- Markenkommunikation und Storytelling optimieren
- Die Preisstrategie überdenken, nach oben aber auch unten
- Kundenfeedback einholen und analysieren und Optimierungen an der Markt vornehmen
- Re-Branding
- Messung und Analyse des Marktes, der Bedürfnisse und der Zielgruppe
