Was ist eine Markengemeinschaft und wie funktioniert die Brand Community?
Was macht eine Markengemeinschaft so wichtig für den Erfolg einer Marke? Wie kann eine Brand Community das Markenbewusstsein und die Kundenbindung verbessern? Welche Vorteile bieten interne und externe Markengemeinschaften für Unternehmen?
Was ist eine Markengemeinschaft?
Eine Markengemeinschaft, oder Brand Community, ist eine Gruppe von Menschen (Fangemeinschaft), die eine starke emotionale Bindung zu einer Marke haben. Diese Gemeinschaften bestehen aus Kunden, Fans und anderen Interessierten, die sich intensiv mit der Marke auseinandersetzen. Sie tauschen Erfahrungen aus, teilen Wissen und unterstützen sich gegenseitig.
Eine Markengemeinschaft ist mehr als nur eine Gruppe von Kunden. Sie ist eine Gemeinschaft von Menschen, die eine tiefe emotionale Verbindung zu einer Marke haben.
Durch die Pflege und Förderung dieser Gemeinschaften können Unternehmen ihre Markenstärke und Kundenbindung erheblich steigern. In einer zunehmend digitalen Welt bieten Online-Communities eine ideale Plattform, um diese Verbindungen zu vertiefen und die Marke weiter zu stärken.
Definition: Brand Community
Eine Markengemeinschaft (engl.: Brand Community) ist eine Gruppe von Fans einer Marke. Die Mitglieder haben oft ein starkes Interesse an der Marke und verfügen über umfassendes Wissen darüber.
Wichtigkeit einer guten Brand Community
Eine starke Markengemeinschaft bietet viele Vorteile:
- Kundenbindung: Mitglieder einer Markengemeinschaft sind oft loyaler und weniger preissensitiv.
- Markenbewusstsein: Durch die Interaktion in der Gemeinschaft wird die Marke sichtbarer und bekannter.
- Feedback und Innovation: Unternehmen erhalten direktes Feedback von ihren treuesten Kunden und nutzen es, um Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
- Engagement: Regelmässige Interaktionen fördern die Verbindung zur Marke.
- Wettbewerbsvorteil: Eine engagierte Community stärkt das Markenimage und die Marktposition.
Digitalisierung
Mit dem Aufstieg der sozialen Medien und digitalen Plattformen hat sich die Art und Weise, wie Markengemeinschaften interagieren, verändert. Online-Communities bieten eine Plattform für den Austausch von Meinungen, Erfahrungen und Informationen. Sie ermöglichen es Marken, direkt mit ihren Anhängern zu kommunizieren und ihre Bedürfnisse besser zu verstehen.
Interne und externe Markengemeinschaften
Es gibt zwei Haupttypen von Markengemeinschaften: interne und externe.
Interne Markengemeinschaften
Interne bestehen aus Mitarbeitern und anderen internen Stakeholdern. Diese Gruppen fördern den Zusammenhalt innerhalb des Unternehmens und stärken das Markenbewusstsein.
Vorteile
- Motivation und Engagement
- Kollaboration
- Markenidentität
- Innovation
Externe Markengemeinschaften
Externe bestehen aus Kunden und Fans ausserhalb des Unternehmens. Diese Gruppen teilen ihre Begeisterung für die Marke, was oft zu einer erhöhten Kundenbindung und Markenloyalität führt.
Vorteile
- Kundenbindung
- Markenbekanntheit
- Feedback und Verbesserung
- Engagement und Interaktion
- Wettbewerbsvorteil
Ursprung des Begriffs: Brand Community
Der Begriff «Markengemeinschaft» wurde 2001 von Albert Muniz Jr. und Thomas C. O’Guinn geprägt. Sie definierten das Konzept als eine spezialisierte, nicht geografisch gebundene Gemeinschaft, die auf einem Netzwerk sozialer Beziehungen zwischen Anhängern einer Marke basiert.
Beispiele erfolgreicher Brand Communitys
BMW Clubs
BMW Clubs in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind ein Paradebeispiel für eine starke Markengemeinschaft. Diese Clubs organisieren regelmässig Treffen, Ausfahrten und Events für BMW-Enthusiasten, was die Bindung zur Marke stärkt.
Hornbach DIY Community
Hornbach, ein führender Baumarkt in Deutschland und Österreich, hat eine aktive DIY-Community aufgebaut. Kunden tauschen Tipps und Projekte aus und finden Inspiration, was die Marke als Anlaufstelle für Heimwerker festigt.

Red Bull Community
Red Bull hat in Österreich eine starke Gemeinschaft rund um Extremsport und Abenteuer aufgebaut. Durch Events, Sponsoring und Social Media vernetzt die Marke ihre Fans weltweit und schafft eine loyale Fangemeinde.
Harley Owners Group (HOG)
Eine der bekanntesten Markengemeinschaften ist die Harley Owners Group. Diese Gemeinschaft von Harley-Davidson-Besitzern ist weltweit aktiv und bietet ihren Mitgliedern exklusive Veranstaltungen und Vorteile.
Migipedia
Migipedia ist die Online-Community von Migros, einem der grössten Einzelhändler in der Schweiz. Hier können Kunden Produkte bewerten, neue Ideen einbringen und direkt mit dem Unternehmen interagieren, was das Kundenengagement fördert.
Wie baut man eine Markengemeinschaft auf?
Durch diese Schritte wird eine starke und engagierte Markengemeinschaft aufgebaut, die zur Stärkung des Markenbewusstseins und zur Förderung der Kundenbindung beiträgt.