Was ist die Markenhaltung und wie entsteht die Brand Attitude?
Wie beeinflusst die Markenhaltung Kaufentscheidungen und warum ist sie so wichtig? Was sind die Schlüsselfaktoren, die eine positive oder negative Brand Attitude schaffen? Wie messen und analysieren Unternehmen die Markenhaltung ihrer Kunden?
Was ist die Brand Attitude?
Die Markenhaltung (Brand Attitude) ist die durch Marktforschung ermittelte Meinung der Kunden über ein Produkt oder eine Dienstleistung. Sie ist entscheidend für den Erfolg jedes Angebots und wird stark von emotionalen Faktoren wie Vertrauen und Komfort beeinflusst.
Die Markenhaltung ist eine persönliche Bewertung und emotionale Reaktion des Konsumenten auf eine Marke. Sie kann positiv oder negativ sein und basiert auf zwei Hauptkomponenten:
- Intensität der positiven oder negativen Gefühle des Kunden durch Interaktionen mit der Marke
- Genauigkeit des Glaubens an die positiven oder negativen Eigenschaften des Produkts
Es geht nicht nur um das Produkt selbst, sondern um das Gefühl und den Lebensstil, die es vermittelt.
Definition: Brand Attitude
Markenhaltung, im Englischen oft als Brand Attitude bezeichnet, ist die Einstellung oder Wahrnehmung, die ein Verbraucher gegenüber einer bestimmten Marke hat. Diese Einstellung kann auf einer Vielzahl von Faktoren basieren, einschliesslich persönlicher Erfahrungen, Werbemassnahmen, Mundpropaganda und der Qualität des Produkts oder der Dienstleistung selbst.
Warum ist die Markenhaltung wichtig?
Kurz- und langfristige Vorteile können durch die Schaffung einer positiven Markenhaltung erzielt werden. Um dies zu erreichen, muss ein Unternehmen die unerfüllten Kundenbedürfnisse im Zielmarkt identifizieren und Strategien zur Erfüllung dieser Bedürfnisse entwickeln.
- Umsatzsteigerung: Eine positive Markenhaltung zieht mehr Kunden an und fördert somit den Umsatz.
- Wettbewerbsvorteile: Durch hervorragende Markenpräsenz können leicht Vorteile gegenüber Konkurrenten erzielt werden.
- Langfristiges Wachstum: Eine gute Markenhaltung fördert das langfristige Wachstum.
- Markt- und Produktexpansion: Ein positives Markenimage kann zur Erweiterung des Marktes und des Produktangebots beitragen.
Aspekte zur Schaffung einer positiven Markenhaltung
Die Schaffung einer positiven Markenhaltung ist ein komplexer Prozess, der mehrere Aspekte umfasst.
- Kundenerwartungen identifizieren: Durch sorgfältige Marktforschung sollten die Erwartungen der Kunden sowie eventuelle Lücken im bestehenden Produktangebot erkannt werden.
- Einzigartigkeit: Wenn ein Produkt ein unerfülltes Bedürfnis des Marktes abdeckt, wird es als einzigartig wahrgenommen. Dies fördert die Markenloyalität und hebt das Produkt von der Konkurrenz ab.
- Wertsteigerung: Zusätzliche Vorteile oder Funktionen können das Produkt attraktiver machen und Wettbewerbsvorteile schaffen.
- Produktmarketing: Es ist entscheidend, die genaue Zielgruppe für das Produkt zu identifizieren und die effektivste Marketingstrategie für diese Gruppe zu wählen. So wird ein positiver erster Eindruck der Marke geschaffen.
- Kundenbindung: Kontinuierliches Feedback und guter Kundenservice können dazu beitragen, eine positive Markenhaltung aufzubauen. Zufriedene Kunden bleiben in der Regel der Marke treu, was sowohl dem Unternehmen als auch dem Kunden zugutekommt.
