Was ist Marketing, wie funktionieren es und was nutzt Marketing?

Marketing ist der Prozess der Erkundung, Schaffung und Bereitstellung von Werten, um die Bedürfnisse eines Zielmarktes in Bezug auf Waren und Dienstleistungen zu erfüllen. Es umfasst die Auswahl einer Zielgruppe, die Hervorhebung bestimmter Eigenschaften oder Themen in der Werbung. Oder die Durchführung von Werbekampagnen, die Teilnahme an Messen und öffentlichen Veranstaltungen, die Gestaltung von Produkten und Verpackungen, die für Käufer attraktiv sind, und die Festlegung der Verkaufsbedingungen wie Preis, Rabatte, Garantie und Rückgaberecht.

Marketing zielt darauf ab, die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zu erkennen (durch Forschung und Analyse), zu antizipieren und zu befriedigen und gleichzeitig Werte für die Aktionäre des Unternehmens zu schaffen.

Die Strategieentwicklung beinhaltet die fundierte Planung und Umsetzung von Konzepten, Preisen, Kommunikation und Distribution, um den Austausch von Werten zwischen Unternehmen und Verbrauchern zu fördern. 

Es gibt verschiedene Arten von Marketingstrategien, die Unternehmen einsetzen können, um ihre Produkte oder Dienstleistungen an ihren Zielmarkt zu vermitteln.

Oberstes Ziel einer Marketingstrategie ist es, einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil gegenüber konkurrierenden Unternehmen zu erzielen und zu kommunizieren.

Gezieltes Marketing macht Marken und Produkte für bestimmte Marktsegmente relevant und adressiert deren Bedürfnisse. In einer zunehmend gesellschaftlich und ökologisch bewussten Welt gewinnt ethisches und nachhaltiges Marketing an Bedeutung, und Unternehmen müssen ihre Praktiken anpassen, um Kundenerwartungen zu erfüllen.

Marketing & eine Definition – eine Sache der Perspektive

Es ist wichtig zu verstehen, dass es im Marketing ein Vielzahl an Konzepten gibt, die je nach Betrachtungsperspektive unterschiedlich definiert wird. Die gemeinsame Basis all dieser Definitionen besteht darin, dass sie die Bedeutung von marktorientierten Aktivitäten und Kundenbeziehungen für den Erfolg eines Unternehmens betonen.

Der Zweck von Marketing besteht darin, den Austausch von Werten zwischen Unternehmen und Kunden zu fördern, indem Produkte oder Services beworben und verkauft werden:

• Bekanntheit: Durch Marketing können Unternehmen ihre Markenbekanntheit erhöhen und sicherstellen, dass potenzielle Kunden von ihren Produkten oder Dienstleistungen erfahren.
• Kundenbindung: Marketing Strategien ermöglicht es Unternehmen, sich von der Konkurrenz abzuheben, indem sie ihre Einzigartigkeit und ihre Stärken hervorheben.
• Zielgruppenansprache: Durch gezieltes Marketing können Unternehmen ihre Botschaft an bestimmte Zielgruppen richten, um eine effektivere Kommunikation und höhere Konversionsraten zu erzielen.
• Wettbewerbsvorteil: Marketing ermöglicht es Unternehmen, sich von der Konkurrenz abzuheben, indem sie ihre Einzigartigkeit und ihre Stärken hervorheben.
• Umsatzsteigerung: Marketing führt zu einer erhöhten Nachfrage, was wiederum zu höheren Verkaufszahlen und Umsätzen führt.
• Beziehungen zu Kunden: Marketing fördert den Aufbau langfristiger Beziehungen zu Kunden, indem es auf deren Bedürfnisse und Erwartungen eingeht.
• Marktforschung: Marketingaktivitäten liefern wertvolle Informationen über Kundenpräferenzen, Markttrends und Wettbewerber, die für die Unternehmensstrategie entscheidend sind.

Dies wird erreicht durch verschiedene Marketingstrategie und -taktiken. In deren Rahmen die Zielgruppen identifiziert, ihre Bedürfnisse und Wünsche analysiert, passende Angebote entwickelt werden.

Marketing wird eingesetzt, um verschiedene Unternehmensziele zu erreichen. Dazu ist es wichtig, zunächst klare Ziele, Zielgruppen und Alleinstellungsmerkmale (USPs) zu definieren.

Ökonomische Ziele

Ökonomische Ziele sind die finanziellen und wirtschaftlichen Ergebnisse, die ein Unternehmen durch den Einsatz von Marketingstrategien und -taktiken erreichen möchte. Diese Ziele sind wichtig, um den Erfolg von Marketingaktivitäten zu messen und die Rentabilität des Unternehmens zu steigern.

• Steigerung des Absatzes von Produkten
• Steigerung der Rentabilität
• Erreichen von Gewinnsteigerungen
• Erreichen von Umsatzsteigerungen
• Erhöhung der Neukundenakquise
• Verbesserung des Deckungsbeitrags
• Steigerung der Conversion Rate
• Neukundengewinnung
• Gestaltung des Preisniveaus

Psychologische Ziele

Psychologische Ziele beziehen sich auf die emotionalen und mentalen Aspekte, die bei der Gestaltung von Marketingstrategien und -taktiken berücksichtigt werden. Diese Ziele sind darauf ausgerichtet, die Wahrnehmung, Einstellungen und Verhaltensweisen der Zielgruppe positiv zu beeinflussen.

• Markenbekanntheit
• Markenimage und -positionierung
• Aufbau und Verbesserung des Marken- und Unternehmensimages
• Schaffung von Markenpräferenz
• Kundenbindung und -loyalität
• Vertrauensbildung
• Beeinflussung von Kaufentscheidungen
• Bekanntmachung der Marken- oder Unternehmensphilosophie

Marketing-Grundlagen sind die grundlegenden Konzepte und Prinzipien, die für die Planung, Implementierung und Bewertung von Marketingstrategien und -aktivitäten erforderlich sind.

Positionirung

Die Festlegung eines einzigartigen und differenzierenden Platzes im Markt, den ein Unternehmen oder eine Marke gegenüber der Konkurrenz einnimmt. Die Positionierung basiert auf den Kernstärken, Werten und Alleinstellungsmerkmalen des Unternehmens und hilft dabei, eine kohärente und überzeugende Botschaft an die Zielgruppe zu vermitteln.

Der Marketing-Mix

Die Rolle des Marketing-Mix besteht darin, als Rahmen für die Entwicklung und Umsetzung von Marketingstrategien zu dienen. Je nach Unternehmensart, Branche und Zielsetzung können verschiedene Marketing-Mix-Modelle angewendet werden:

• 4P (Produkt, Preis, Werbung, Ort): Das klassische Modell, das sich auf die grundlegenden Aspekte der Produktentwicklung, Preisgestaltung, Werbung und Vertrieb konzentriert.
• 7P (Produkt, Preis, Werbung, Ort, Personal, Prozesse und physische Beweise): Dieses erweiterte Modell ist besonders für den Dienstleistungssektor relevant, da es zusätzliche Faktoren berücksichtigt, die die Kundenerfahrung beeinflussen.
• 10P (Ergänzung der 7P um Partnerschaften, Programmierung und Performance): Ein noch umfassenderes Modell, das strategische Partnerschaften, Planung und Leistungsmessung integriert.
• 4C (Kunde, Kosten, Kommunikation, Bequemlichkeit): Eine kundenorientierte Alternative zum 4P-Modell, die den Fokus auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden legt.
• SAVE-Modell (Lösung, Zugang, Wert, Bildung): Ein weiteres kundenorientiertes Modell, das den Schwerpunkt auf die Lösung von Kundenproblemen legt.

Verbraucherverhalten (Zielgruppe) und Marktsegmentierung

Eine detaillierte Analyse der potenziellen Kunden, um ihre Bedürfnisse, Wünsche, Vorlieben, demografischen Merkmale und Verhaltensweisen zu verstehen. Durch eine gründliche Zielgruppenanalyse können Unternehmen massgeschneiderte Marketingstrategien entwickeln, die auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen. Firmen, die alle Aktivitäten auf ihre Kunden ausrichten, sind Customer Centric (dt. Kundenzentrisch).

Messung der Marketingeffektivität

Überwachung und Bewertung der Ergebnisse von Marketingaktivitäten, um deren Effektivität zu bestimmen und gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen. Dies kann durch Kennzahlen wie Return on Investment (ROI), Conversion Rate, Kundenzufriedenheit oder Markenbekanntheit erfolgen.

Image und Identität

Identität umfasst die einzigartigen Eigenschaften einer Marke, Organisation, oder Unternehmen, während das Image die öffentliche Wahrnehmung und emotionale Verbindung darstellt. Um eine starke Identität und ein positives Image aufzubauen, sollten Unternehmen auf gezielte Strategien setzen, die sich auf Markenstärken und -werte stützen. 

Dazu zählen klare Botschaften, visuelle Konsistenz, authentische Kommunikation und exzellenter Kundenservice. Markenführung fördert Markenbekanntheit und -loyalität, verbessert die Wettbewerbsposition und ermöglicht nachhaltiges Wachstum.

• Das Image ist die Aussenwahrnehmung der Identität (Aussensicht)
• Die Identität stellt die Innensicht dar, der Charakter werte usw. (Innensicht)

Jedes Unternehmen muss über eine Marketingstrategie verfügen sowie aktiv Marketing-Massnahmen umsetzen, um die Existenz am Markt sicherstellen zu können.

Die Entwicklung eines innovativen Produktes, die Verbesserung der Kundentreue oder das gezielte Steuern des Images, welches die Zielgruppe zum Produkt oder Unternehmen hat, ist Marketing. Kommunikationsmassnahmen wie Werbespots oder umfangreiche Webseiten sind nicht die einzige Form des Marketings, auch wenn dies oft so wahrgenommen wird.

Gutes Marketing ist eine Kombination aus Strategie sowie Umsetzung und ist in der Lage, Kundenbindung zu generieren und Kundenwert aufzubauen.

• Der erste Schritt zu gutem Marketing besteht darin, zu verstehen, was Euer Unternehmen tut, was Ihr tun möchtet und wen Ihr ansprecht.
• Nun sollte eine passende Marketingstrategie gewählt und geplant werden. Dazu gehört, die richtigen Kanäle für Eure Botschaft zu finden, einen Medienplan zu entwickeln und einen Inhaltsplan zu erstellen.
• Der letzte Schritt in diesem Prozess ist die Umsetzung aller Marketing Strategien, indem Ihr sicherstellt, dass Eure Botschaft das richtige Publikum über die richtigen Kanäle zur richtigen Zeit erreicht.

Leitsätze für ein Marketingkonzept

Gutes Marketing berücksichtigt die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden und stellt diese in den Mittelpunkt aller Aktivitäten:

• Klare Ziele: Setze klare, messbare Ziele für Deine Marketingaktivitäten, um den Erfolg zu bewerten und zukünftige Strategien zu optimieren.
• Zielgruppenanalyse: Identifiziere und verstehe Deine Zielgruppe, um massgeschneiderte Botschaften und Angebote zu entwickeln, die ihre Bedürfnisse und Interessen ansprechen.
• Konsistente Markenbotschaft: Stelle sicher, dass Deine Markenbotschaft in allen Marketingkanälen konsistent und einheitlich ist, um Vertrauen und Wiedererkennung bei Deiner Zielgruppe aufzubauen.
• Innovatives Denken: Nutze kreative und innovative Ansätze, um Dich von der Konkurrenz abzuheben und Deine Zielgruppe auf neue und interessante Weise zu erreichen.
• Multichannel-Marketing: Nutze verschiedene Marketingkanäle, um Deine Botschaft zu verbreiten und unterschiedliche Segmente Deiner Zielgruppe zu erreichen.
• Analyse und Optimierung: Überwache die Leistung Deiner Marketingaktivitäten regelmässig, um herauszufinden, was funktioniert und was nicht. Passe Deine Strategie entsprechend an, um kontinuierlich bessere Ergebnisse zu erzielen.
• Nachhaltige Beziehungen: Baue langfristige Beziehungen zu Deinen Kunden auf, indem Du ihnen kontinuierlich Mehrwert bietest und auf ihre Bedürfnisse eingehst.

Marketing kann in zwei Hauptkategorien unterteilt werden: aktives und passives Marketing. Beide Ansätze haben ihre eigenen Vorteile und können je nach Zielsetzung und Budget eingesetzt werden.

Aktives Marketing

Aktives Marketing bezieht sich auf den intensiven Einsatz von Marketingmassnahmen mit dem Schwerpunkt Verkaufsförderungsmitteln, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen, das Interesse an dem Angebot eines Business zu steigern und den Absatz zu erhöhen. Aktive Marketingstrategien umfassen:

• Werbekampagnen (z. B. TV-Spots, digital Anzeigen, Werbeanzeigen)
• Direktverkauf oder persönlicher Verkauf
• Veranstaltungen und Promotionsaktionen
• E-Mail-Marketing und Newsletter
• Social Media Marketing

Beispiel: Die Erdölindustrie

Die Erdölindustrie setzt häufig auf aktive Marketingstrategien, um ihre Produkte zu bewerben. Dazu gehören:

• Umfangreiche Werbekampagnen, einschliesslich TV-Spots und Inserate
• Kontinuierliche Marketingaktivitäten und -investitionen
• Partnerschaften mit anderen Unternehmen, um ihre Reichweite und Präsenz zu erhöhen

Passives Marketing

Passives Marketing bedeutet, dass Verkaufsförderungsmittel weniger offensiv eingesetzt werden. Unternehmen, die dieses betreiben, warten eher auf Bestellungen oder Anfragen von Kunden, anstatt aktiv auf sie zuzugehen. Passives Marketing kann Folgendes umfassen:

• Sporadische oder gelegentliche Werbemassnahmen
• Mundpropaganda und Empfehlungen
• Suchmaschinenoptimierung (SEO) für organische Reichweite
• Content Marketing, um Kunden bei der Entscheidungsfindung zu unterstützen

Beispiel: Elektrizitätswerke

Elektrizitätswerke tendieren dazu, eher passive Marketingstrategien zu verfolgen, wie zum Beispiel:

• Sporadische Werbemassnahmen, wie gelegentliche Anzeigen oder Veranstaltungen
• Einzelaktionen von regionalen Elektrizitätswerken
• Wenige gesamtschweizerische Auftritte oder gemeinsame Aktionen

Aktives und passives Marketing in der Praxis

Die meisten Unternehmen wenden eine Kombination aus aktivem und passivem Marketing an, um ihre Ziele zu erreichen. Die Wahl des richtigen Marketingansatzes – ob von offline oder digitalen Marketing die Rede ist – hängt von Faktoren wie Branchendynamik, Unternehmensgrösse, Budget und Zielgruppe ab.

Ein ausgewogener Mix aus aktiven und passiven Marketingstrategien ermöglicht es Unternehmen, sowohl kurzfristige Verkaufsziele zu erreichen als auch langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Durch die Anpassung der Marketingaktivitäten an die Bedürfnisse des Marktes und die Erwartungen der Kunden können Unternehmen ihre Sichtbarkeit erhöhen, das Interesse der Zielgruppe wecken und letztendlich den Absatz steigern.

Im Bereich Marketing haben sich verschiedene Marketing-Mixe entwickelt (Marketinginstrumente), die Unternehmen dabei helfen, ihre Marketingstrategien effektiver zu gestalten. Die Wahl des richtigen Marketing-Mix-Modells hängt von den Bedürfnissen und Zielen eines Unternehmens ab. Jedes Modell bietet verschiedene Perspektiven, die helfen können, Marketingstrategien zielführend zu gestalten und sich besser auf Kunden auszurichten.

Der klassische 4P Marketing-Mix

Im klassische Marketing-Mix spricht man von den sogenannten «4 P's», aus welchen sich der Mix zusammensetzt. Die 4 P's stellen die verschiedenen Marketing-Instrumente dar, welche für ein erfolgreiches Marketing benötigt werden.

Der 4P-Marketing-Mix ist das klassische Modell, das von E. Jerome McCarthy in den 1960er Jahren entwickelt wurde. Es besteht aus vier Hauptelementen: Produkt, Preis, Platz (Distribution) und Promotion. Dieses Modell hilft Unternehmen, ihre Marketingstrategien zu planen und umzusetzen, indem es ihnen ermöglicht, ihre Sortiment, Preisgestaltung, Vertriebskanäle und Kommunikationsmethoden zu analysieren und anzupassen.

• Product oder Produktpolitik – Die Produkte oder Services stellen den Kern der gesamten Unternehmensaktivitäten dar und sind die Basis für jeden unternehmerischen Erfolg. Die Produktpolitik umfasst alle Überlegungen, Entscheidungen und Handlungen, die in unmittelbarem Zusammenhang mit der Kombination und Variation der Eigenschaften der Produkte oder Services stehen.
• Place oder Vertriebspolitik – Die Distributions- oder Vertriebspolitik stellen alle Massnahmen im direkten Verkauf, im Bereich des stationären Handels der PoS oder in den Geschäften dar. Aber auch der Vertrieb über andere Wege – sei es Telefonmarketing oder Eventmarketing.
• Promotion oder Kommunikation – Die Gestaltung aller Produkte oder Serviceleistungen gehören zu diesem Bereich. Die wesentlichen Instrumente der Kommunikationspolitik sind Werbung, Verkaufsförderung, persönlicher Verkauf, Sponsoring, Messen und Veranstaltungen. Hinzu kommen alle PR-Massnahmen.
• Price oder Preispolitik – Die Preispolitik umfasst alle Aspekte und Vereinbarungen über die Preise der Produkte und Angebote. Ebenfalls zählen Rabatte sowie Lieferungs-, Kredit- und Zahlungsbedingungen dazu. Hinzu kommen Massnahmen zur Durchsetzung der Preispolitik am Markt.

7P Marketing-Mix

Das 7P-Modell erweitert den ursprünglichen 4P-Marketing-Mix um drei zusätzliche Faktoren: Personen, Prozesse und physische Evidenz. Dieses erweiterte Modell wurde entwickelt, um die wachsende Bedeutung von Services im Marketing zu berücksichtigen. Die zusätzlichen Komponenten sind:

• Personen: Die Mitarbeiter, die an der Bereitstellung der Leistungen beteiligt sind. Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Kundenzufriedenheit und der Wahrnehmung des Unternehmens.
• Prozesse: Die Systeme und Abläufe, die zur Erbringung der Leistungen oder zur Herstellung des Produkts erforderlich sind. Effiziente Prozesse können zur Kostenreduktion und Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen.
• Physische Evidenz: Die materiellen Aspekte, die den Kunden bei der Bewertung eines Produkts oder eines Services helfen, wie z. B. Verpackung, Ausstattung oder Websitedesign (Website).

10P Marketing-Mix

Das 10-P-Modell erweitert das 7P-Modell um weitere drei Faktoren: Partnerschaften, Programmierung und Performance. Diese zusätzlichen Elemente bieten Unternehmen eine umfassendere Perspektive auf ihre Marketingstrategien:

• Partnerschaften: Die Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen, um gemeinsame Ziele zu erreichen, wie z. B. Kooperationen, Joint Ventures oder Allianzen.
• Programmierung: Die Planung und Organisation von Marketingaktivitäten, einschliesslich der Auswahl der richtigen Tools, Technologien und Ressourcen.
• Performance: Die Messung und Analyse der Ergebnisse von Marketingaktivitäten, um deren Erfolg zu bewerten und zukünftige Strategien zu optimieren.

4C Marketing-Mix

Das 4C-Modell wurde von Robert F. Lauterborn entwickelt, um den Fokus vom Unternehmen auf den Kunden zu verlagern. Es besteht aus vier Komponenten: Kundenlösungen, Kundenkosten, Convenience und Kommunikation.

• Kundenlösungen: Anstelle des Produkts konzentriert sich dieses Modell auf die Lösungen, die ein Unternehmen seinen Kunden bietet, um deren Bedürfnisse und Probleme zu lösen.
• Kundenkosten: Anstelle des Preises berücksichtigt dieses Modell die Gesamtkosten für den Kunden, einschliesslich Zeit, Mühe und Geld.
• Convenience: Anstelle des Platzes (Distribution) fokussiert sich dieses Modell darauf, wie einfach und bequem es für Kunden ist, das Produkt oder die Dienstleistung zu erhalten.
• Kommunikation: Anstelle der Promotion konzentriert sich dieses Modell auf den Dialog mit Kunden und den Aufbau von Beziehungen.

SAVE-Modell Marketing-Mix

Das SAVE-Modell wurde von Eduard G. Michaels, Richard Schmalensee und David J. Reibstein entwickelt und steht für Solution (Lösung), Access (Zugang), Value (Wert) und Education (Bildung). Es ist eine kundenzentrierte Alternative zum klassischen 4P-Modell:

• Solution: Unternehmen sollten sich auf die Lösungen konzentrieren, die ihre Produkte oder Services bieten, anstatt auf die Produkte selbst.
• Access: Der Fokus liegt darauf, Kunden den Zugang zum Angebot so einfach und bequem wie möglich zu gestalten.
• Value: Unternehmen sollten den Wert ihrer Angebote aus Kundensicht kommunizieren, anstatt sich nur auf den Preis zu konzentrieren.
• Education: Anstelle der traditionellen Promotion sollten Unternehmen ihre Kunden über die Vorteile ihrer Produkte oder Services informieren und sie bei der Entscheidungsfindung unterstützen.

Der Marketing-Mix eines Unternehmens kann von einer Vielzahl interner und äusserer Faktoren beeinflusst werden. Diese Einflüsse können sich auf die Entscheidungen und Strategien auswirken, die ein Unternehmen in Bezug auf seine Produkte, Preise, Vertriebskanäle und Kommunikationsmethoden trifft.

Interne Einflüsse

Interne Einflüsse sind Faktoren, die innerhalb des Unternehmens liegen und die direkt von der Geschäftsführung sowie dem Management gesteuert werden können. Dazu gehören:

• Unternehmensziele und -strategie: Die übergeordneten Ziele und die Ausrichtung eines Unternehmens können die Entscheidungen im Marketing-Mix beeinflussen, z. B. ob das Unternehmen auf Wachstum, Rentabilität oder Kundenzufriedenheit abzielt.
• Ressourcen und Budget: Die Verfügbarkeit von finanziellen, personellen und technologischen Ressourcen kann den Umfang und die Art der Marketingaktivitäten beeinflussen, die ein Unternehmen durchführen kann.
• Organisationsstruktur und -kultur: Die Struktur und Kultur eines Unternehmens können die Art und Weise beeinflussen, wie Marketingentscheidungen getroffen und umgesetzt werden, z.B. ob das Unternehmen eine zentralisierte oder dezentralisierte Marketingorganisation hat.
• Produktportfolio: Das bestehende Produktportfolio eines Unternehmens kann die Entscheidungen im Marketing-Mix beeinflussen, z. B. welche Produkte beworben werden sollen und wie sie positioniert werden.

Äussere Einflüsse

Äussere Einflüsse sind Faktoren, die ausserhalb des Unternehmens liegen und nicht direkt von der Unternehmensführung kontrolliert werden können. Dazu gehören:

• Marktbedingungen: Die Grösse, Struktur und Dynamik des Marktes können die Marketingentscheidungen beeinflussen, z. B. welche Zielgruppen angesprochen werden sollen und welche Vertriebskanäle genutzt werden.
• Wettbewerb: Die Aktionen und Strategien von Wettbewerbern können die Entscheidungen im Marketing-Mix beeinflussen, z. B. wie ein Unternehmen seine Produkte positioniert oder welche Preise es festlegt.
• Kundenbedürfnisse und -verhalten: Veränderungen in den Bedürfnissen, Präferenzen und dem Verhalten der Kunden können Einfluss auf die Marketingentscheidungen haben, z. B. welche Produkte entwickelt werden oder welche Kommunikationskanäle genutzt werden.
• Technologische Entwicklungen: Neue Technologien und Innovationen können die Art und Weise beeinflussen, wie Unternehmen ihre Marketingaktivitäten durchführen, z. B. die Nutzung von Social Media, Online-Werbung oder Marketing-Automatisierung.
• Politische und rechtliche Faktoren: Gesetze, Vorschriften und politische Entscheidungen können die Marketingentscheidungen beeinflussen, z. B. Werbebeschränkungen, Datenschutzgesetze oder Handelsabkommen.
• Sozio-kulturelle Faktoren: Veränderungen in sozialen Normen, kulturellen Werten und demografischen Trends können die Marketingentscheidungen beeinflussen, z. B. welche Botschaften in der Kommunikation verwendet werden oder welche Produkte entwickelt werden.

Um wirksamen Marketing-Massnahmen realisieren zu können, müssen Käufer und Beeinflusser gefunden und analysiert werden. Ein tiefgreifendes Verständnis über den Entscheidungsprozess über den Kauf eines Produktes oder einer Serviceleistung ist entscheidend, um wirksam am Markt zu agieren.

Dabei wird in zwei Arten von Beeinflussern unterschieden: In die interne und externe Beeinflusser.

Das 20. und 21. Jahrhundert haben viele unterschiedlichen Formen des Marketings mit sich gebracht. Aber einige Formen gibt es schon seit vielen tausend Jahren. In dieser Übersicht möchte ich einen kleinen Überblick über die wichtigsten Marketing-Formen geben.

Die Kenntnis des Marktes als Ganzes ist entscheidend, um ein umfassendes Verständnis für die verschiedenen Marktsegmente und Teilmärkte zu erlangen. Hier sind einige Aspekte, die bei der Betrachtung des Marktes als Ganzes berücksichtigt werden sollten:

• Marktgrösse: Die Gesamtgröße des Marktes, gemessen an Absatz oder Kundenbasis. Diese Information gibt Aufschluss über das Potenzial für Wachstum und Expansion.
• Marktstruktur: Die Organisation und Verteilung von Anbietern und Käufern im Markt, einschließlich der Anzahl der Wettbewerber, der Marktanteile und der Art der angebotenen Ware und Leistungen.
• Markttrends: Aktuelle Entwicklungen und Veränderungen im Markt, wie z. B. neue Technologien, Verbraucherverhalten, Präferenzen und Nachfrage.
• Marktentwicklung: Die aktuelle Phase des Marktes im Lebenszyklus (Einführung, Wachstum, Reife oder Rückgang) und die damit verbundenen Chancen und Herausforderungen für Unternehmen.
• Wettbewerbslandschaft: Eine Analyse der Konkurrenten im Markt, ihre Stärken und Schwächen, Marktanteile und Strategie.
• Kundenbedürfnisse und -präferenzen: Ein Verständnis der Bedürfnisse, Erwartungen und Vorlieben der Zielgruppe, um maßgeschneiderte Produkte und Serviceleistungen anbieten zu können.
• Externe Faktoren: Die Berücksichtigung von wirtschaftlichen, politischen, rechtlichen, soziokulturellen und technologischen Einflüssen, die den Markt und die Geschäftstätigkeit beeinflussen können.

Marktsegmentierung und Teilmarkt sind wichtige Konzepte im Marketing, die Unternehmen dabei helfen, ihre Zielgruppen besser zu verstehen und gezieltere Marketingstrategien zu entwickeln.

Marktsegmentierung

Der Prozess der Unterteilung eines Gesamtmarktes in kleinere, homogenere Gruppen von Verbrauchern mit ähnlichen Bedürfnissen oder Eigenschaften. Dies ermöglicht es Unternehmen, gezielter auf die Bedürfnisse dieser Gruppen einzugehen und ihre Marketingstrategien entsprechend anzupassen.

Beispiel: Marktsegmentierung für Frischgemüse

• Gesundheitsbewusstes Segment (Zielgruppe für Bio-Gemüse)
• Preisbewusstes Segment (Sonderangebote)
• Prestigebewusstes Segment (nur bestes & schönstes Gemüse, unabhängig von der Herkunft)
• Umweltbewusstes Segment (saisonales & einheimisches Gemüse)

Teilmarkt

Ein Teilmarkt ist ein Untersegment eines grösseren Marktes, das sich durch spezifische Eigenschaften oder Merkmale auszeichnet. Diese Eigenschaften können beispielsweise geografisch, demografisch oder psychografisch sein.

Beispiel: Teilmärkte im Uhrenmarkt

• Billiguhren: Uhren mit niedrigen Preisen, die für preisbewusste Käufer attraktiv sind
• Luxusuhren: Hochwertige Uhren mit Premium-Materialien und -Designs, die für anspruchsvolle und prestigebewusste Käufer interessant sind
• Sportuhren: Uhren, die speziell für sportliche Aktivitäten entwickelt wurden und Funktionen wie Stoppuhr, Schrittzähler und Herzfrequenzmesser bieten

Im heutigen Geschäftsumfeld ist es entscheidend, dass Unternehmen ethische und nachhaltige Praktiken in ihrem Marketing einsetzen. Dies stellt sicher, dass sie nicht nur das Vertrauen der Verbraucher gewinnen, sondern auch langfristig erfolgreich sind. Im Folgenden werden einige wichtige Aspekte von Ethik und Nachhaltigkeit im Marketing behandelt.

Verantwortungsbewusstes Marketing und ethische Werbung

Verantwortungsbewusstes Marketing bedeutet, dass Unternehmen ihre Marketingpraktiken auf einer ethischen Grundlage durchführen. Dies beinhaltet die Beachtung von Gesetzen und Vorschriften sowie die Berücksichtigung der Auswirkungen ihrer Marketingaktivitäten auf Kunden, Mitarbeiter und die Gemeinschaft als Ganzes. Ethische Werbung sollte ehrlich, wahrheitsgemäss und transparent sein, ohne irreführende oder falsche Informationen zu verbreiten. Ausserdem sollte sie keine diskriminierenden oder stereotypen Darstellungen verwenden, die bestimmte Gruppen beleidigen könnten.

Umweltfreundliche Marketingpraktiken

Umweltfreundliches Marketing ist ein Ansatz, bei dem Unternehmen versuchen, die negativen Auswirkungen ihrer Marketingaktivitäten auf die Umwelt zu minimieren. Dies kann durch verschiedene Methoden erreicht werden, wie z. B.:

• Verwendung von umweltfreundlichen Materialien und Verpackungen
• Reduzierung des Energieverbrauchs bei der Produktion und dem Vertrieb von Produkten
• Recycling und Wiederverwertung von Materialien
• Förderung von Produkten und Services, die einen geringeren ökologischen Fussabdruck haben

Soziale Verantwortung von Unternehmen (CSR) im Marketing

Corporate Social Responsibility (CSR) bezieht sich auf die Verantwortung, die Unternehmen gegenüber der Gesellschaft haben, in der sie tätig sind. CSR im Marketing bedeutet, dass Unternehmen ihre Geschäftspraktiken so gestalten, dass sie positive Auswirkungen auf die Gesellschaft und die Umwelt haben. Dies kann beinhalten:

• Unterstützung von gemeinnützigen Organisationen und sozialen Projekten
• Schaffung von Arbeitsplätzen und Investitionen in die lokale Wirtschaft
• Bereitstellung von Informationen und Ressourcen zur Förderung von Umweltbewusstsein und nachhaltigem Konsum
• Einbeziehung von ethischen und nachhaltigen Kriterien bei der Auswahl von Lieferanten und Partnern

Die Entstehung des modernen Marketings begann Mitte des 19. Jahrhunderts in Europa, als Unternehmen begannen, aktive Vertriebs- und Produktionsanstrengungen zu unternehmen. Das moderne Marketing lässt sich in drei Hauptphasen einteilen:

1. Produktionsphase (bis ca. 1920)
2. Verkaufsphase (ca. 1920 bis 1950)
3. Marketingphase (ab 1950)

Marketing ist ein entscheidender Bestandteil einer marktorientierten Unternehmensführung und für den Unternehmenserfolg in sich stetig wandelnden Märkten. Durch die Anwendung verschiedener Marketing-Mixe und die Berücksichtigung interner und äusserer Einflüsse sind Unternehmen in der Lage, Strategien zu entwickeln, um ihre Ziele zu erreichen und sich in einem wettbewerbsintensiven Marktumfeld abzuheben.