Was ist Buzzmarketing und welche Rolle spielt es im heutigen Marketing?

Buzzmarketing zielt darauf ab, durch Gespräche und positive Rückmeldungen (Mundpropaganda) ein Produkt oder eine Dienstleistung ins Rampenlicht zu rücken. Die Intention ist es, eine selbsttragende Kommunikationskette in der Öffentlichkeit zu entfachen, die potenzielle Käufer auf das betreffende Produkt oder die Dienstleistung aufmerksam macht.

Für eine effektive Anwendung von Buzzmarketing stehen verschiedene Methoden zur Verfügung. Virale Inhalte, die über soziale Medien und andere Plattformen rasant geteilt werden, können weitreichende Sichtbarkeit generieren. Ebenso kann die Einbindung von Influencern, die ein grosses Publikum erreichen, einen erheblichen Impact haben.

Im Unternehmenskontext bietet Buzzmarketing eine finanziell attraktive Alternative zu herkömmlichen, oft kostenintensiven Werbemassnahmen, kann aber auch Nachteile haben.

Vorteile von Buzzmarketing

• Wirtschaftlichkeit: Buzzmarketing erweist sich als kosteneffizient, da Buzz Agents meistens unentgeltlich arbeiten, aber dennoch signifikante Aufmerksamkeit erzielen.
• Zielgenauigkeit: Da sich Buzz Agents oft mit einer interessierten Zielgruppe unterhalten, sind die Streuverluste minimal.
• Hohes Erinnerungspotenzial: Im Vergleich zu klassischer Werbung bleiben Gespräche zwischen Bekannten besser in Erinnerung.
• Authentizität und Vertrauen: Empfehlungen von Buzz Agents werden als authentisch und glaubwürdig wahrgenommen, was ein hohes Mass an Vertrauen schafft.
• Kundenakquise: Die hohe Reichweite der Buzz Agents kann neue Kunden generieren.
• Produktoptimierung: Feedback von Buzz Agents kann für die Verbesserung der Produkte genutzt werden, insbesondere wenn es um neue Produkte geht.

Nachteile von Buzzmarketing

• Autonomie der Agents: Buzz Agents sind nicht dazu verpflichtet, ausschliesslich positiv über Produkte oder Dienstleistungen zu kommunizieren. Sie können sowohl negative Erfahrungen als auch Kritik teilen.
• Verbreitung von Kritik: Das Internet bietet eine Plattform, auf der Unzufriedenheit rasch an Momentum gewinnen kann. Unternehmen sollten sich der Risiken einer negativen Resonanz bewusst sein.
• Schädigung des Unternehmensimages: Negative Äusserungen, insbesondere wenn sie eine gewisse Reichweite erzielen, können ernsthafte Schäden für das Image des Unternehmens verursachen.
• Potenzielle Verheerungen: Negatives Word-of-Mouth kann ein Unternehmen an den Rand des Ruins bringen, insbesondere wenn das negative Echo viral geht.
• Strategische Positionierung: Buzzmarketing sollte in der Anfangsphase der Vermarktung eingesetzt werden. So bietet sich die Gelegenheit, frühzeitig Feedback zu sammeln und gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen.
• Produktoptimierung: Die frühzeitige Einbindung von Buzzmarketing kann wertvolle Einblicke für Produktoptimierungen liefern.

Buzzmarketing nutzt unterschiedliche Kanäle wie soziale Medien, Influencer oder unkonventionelle Kampagnen, um Gespräche und Interesse um ein Produkt oder eine Dienstleistung anzufachen. Authentizität und Glaubwürdigkeit der Botschaft sind zentral, um das Vertrauen der Zielgruppe zu sichern und virale Effekte zu erzeugen.

• Soziale Medien
• Influencer
• Veranstaltungen, Launch-Events, Messen oder Pop-up-Stores
• Podcasts
• PR und Medien
• Guerilla-Aktionen
• Kundenbewertungen

Unternehmensgenerierter Buzz

Unternehmen können durch kreative Stunts, Pressemeldungen oder spezielle Aktionen Aufmerksamkeit generieren. Solche Aktionen, die sowohl offline als auch online erhebliche Gespräche auslösen, bewegen sich häufig im Spannungsfeld zwischen viralem und Sensationsmarketing. Ein Paradebeispiel ist der von Red Bull gesponserte Stratosphärensprung von Felix Baumgartner, der global für Furore sorgte.

Agentengenerierter Buzz

Diese Methode setzt auf die Rekrutierung von sogenannten Buzzern oder Buzz Agents, die im digitalen Raum positive Gespräche über ein Produkt initiieren. Obwohl es sich hierbei auch um eine Werbeform handelt, wird die Botschaft oft durch Freunde und Bekannte verbreitet, wodurch die Empfehlung als authentisch wahrgenommen wird.